Правила бронирования групповых экскурсий
Чтобы процесс заказа был удобным и прозрачным, учитывайте, пожалуйста, следующие правила:
- После бронирования заявка обрабатывается менеджером в ближайшее время.
- На e-mail, указанный при бронировании, мы направим подтверждение заказа и реквизиты/ссылку для внесения предоплаты.
- При бронировании на сайте единовременно любых 3 экскурсий — скидка 10% на каждую экскурсию в этом заказе*.
- Если экскурсия подтверждена, просим внести 20% предоплату в течение 3 дней — это гарантия вашего участия.
- Оставшуюся сумму можно оплатить наличными перед отправлением на первую экскурсию в заказе, либо заранее онлайн, либо банковской картой в офисе «Атмосферы путешествий».
- При отмене по вашей инициативе более чем за 48 часов до начала экскурсии — предоплата возвращается в размере 100%.
- При отмене менее чем за 48 часов до начала экскурсии удерживается 500 ₽ за место как фактически понесённые затраты.
- При отмене заказа или уменьшении количества участников менее чем за 24 часа до начала экскурсии: предоплата за аннулированных участников не возвращается, стоимость заказа не пересчитывается.
- Пешеходные экскурсии и треки проводятся при наборе группы от 4 человек. Автобусные экскурсии — при наборе от 6 человек.
- Если на выбранную дату группа гарантирована — подтверждаем заказ сразу. Если нет — ставим заявку в лист ожидания и сообщаем о наборе дополнительно.
- Погода (в т.ч. дождь) не является основанием для отмены экскурсий с нашей стороны и для возврата денежных средств. Если опасаетесь плохой погоды — бронируйте накануне.
- Время отправления автобусных экскурсий может незначительно меняться; накануне вы получите уведомление на телефон/e-mail, указанный при бронировании.
- Место сбора на все экскурсии — площадь Ленина, у памятника В.И. Ленину. Просим приходить за 10 минут до начала. Максимальное ожидание — 5 минут. При опоздании более чем на 5 минут экскурсия отправляется, оплата не возвращается.
- На автобусных экскурсиях места распределяются автоматически и зависят от времени покупки (чем раньше покупка — тем ближе места к началу салона).
- Корректировки по категориям билетов (пенсионер/студент/ребёнок/инвалид/ветеран и т.п.) принимаются при подаче заявки и не позднее чем за сутки до начала экскурсии. Позднее пересчёт невозможен, так как списки в музеи подаются заранее.
- Для подтверждения льготы необходимо иметь документ, подтверждающий льготу; для детей до 14 лет — свидетельство о рождении.
- Употребление напитков (кроме бутилированной воды/сока/лимонада) и продуктов питания в автобусе запрещено правилами пассажирских перевозок.
- На групповые экскурсии не принимаем детей до 5 лет, а также животных любых видов и размеров.
- Порядок посещения объектов может быть изменён при сохранении полного объёма экскурсионной программы.
- При бронировании экскурсии без обеда свободное время для самостоятельного питания — 45 минут. Обратите внимание: кафе занято обслуживанием группы, полноценное питание по меню может быть затруднено.
- Если есть значимые особенности питания (пост, аллергия, вегетарианство, религиозные ограничения и т.п.) — сообщайте заранее; мы передадим информацию в кафе для учёта при организации комплексного обеда.
- Чтобы заказать обед или отказаться от него, просим сообщить не позднее чем за 24 часа до начала экскурсии (накануне до 18:00). При бронировании «день в день» экскурсия бронируется без обеда.
- Распитие спиртных напитков во время экскурсии и посадка в нетрезвом виде запрещены; в таком случае мы не сможем допустить к экскурсии или будем вынуждены попросить её покинуть.
- Внимание: своевременное прибытие на ж/д вокзал к отправлению поезда гарантируем только при покупке у нас тура. Если приобретено только экскурсионное обслуживание — ориентируйтесь на длительность экскурсии, указанную в описании.
* Скидка 10% действует только при прямом бронировании на сайте pskovatmosfera.ru и только на сборные групповые экскурсии (автобусные / пешеходные / иммерсивная). Скидка применяется на любую возрастную/льготную категорию и не зависит от выбора варианта «с обедом / без обеда». Прочие правила бронирования и условия оплаты — стандартные (как указано выше на этой странице). При отмене одной из экскурсий в пакете «3 экскурсии» стоимость заказа пересчитывается без учета скидки 10% на все оставшиеся экскурсии в этом заказе.
