Правила бронирования групповых экскурсий/треков/сплавов на байдарках

Для того, чтобы сделать процесс заказа экскурсий и т.п. максимально удобным и прозрачным, просим обратить внимание на следующие правила бронирования групповых экскурсий:

  • После отправки Вами заявки на экскурсию, заявка будет обработана менеджером в ближайшее время.
  • После этого мы пришлем Подтверждение заказа и направление на внесение предоплаты на указанную Вами электронную почту. 
  • В случае подтверждения экскурсии, мы просим в течение 3х дней внести 20% предоплату как гарантию вашего участия.
  • Остаток денежных средств можно внести наличными, перед отправлением на экскурсию, либо заранее при помощи онлайн-платежей или банковской картой в офисе «Атмосферы путешествий».
  • Мы возвращаем предоплату в 100% размере в случае аннуляции заявки по Вашей инициативе более чем за 5 рабочих дней до начала экскурсии.
  • При аннуляции менее, чем за 5 дней до дня проведения экскурсии мы удержим 500 рублей за место в качестве фактически понесенных затрат.
  • При аннуляции заказа или уменьшении количества участников экскурсии менее, чем за 24 часа до начала экскурсии - предоплата за аннулированных участников не возвращается, сумма заказа - не пересчитывается
  • Наши пешеходные экскурсии и треки отправляются при наборе группы от 4-х человек. Автобусные экскурсии и сплавы на байдарках отправляются при наборе от 6-ти человек.
  • Если на выбранную Вами экскурсию группа гарантирована – мы с радостью подтвердим Ваш заказ сразу. В ином случае, мы поставим Вашу заявку на лист ожидания и сообщим о наборе группы дополнительно.
  • При бронировании 3х любых АВТОБУСНЫХ экскурсий - одна пешеходная экскурсия в подарок*
  • Псковская область находится на северо-западе, дожди в регионе идут с завидной переодичностью. Осадки – не повод отменять экскурсии с нашей стороны, и не основание для возврата денежных средств. Если вы опасаетесь плохой погоды, просьба делать бронирование накануне. Или см. предыдущий пункт.
  • Время отправления на АВТОБУСНЫЕ экскурсии может незначительно меняться. Накануне экскурсии вы получите СМС-оповещение на номер, указанный при бронировании.
  • Сбор на все наши экскурсии проходит на площади Ленина, около памятника В.И.Ленину. Мы просим приходить к месту сбора за 10 минут до начала экскурсии. Максимальное время ожидания – 5 минут. При опоздании более чем на 5 минут экскурсия отправляется, денежные средства за экскурсию не возвращаются.
  • На все автобусные экскурсии места в автобусе распределяются заранее, автоматически, и зависят от времени приобретения экскурсии (чем раньше Вы приобретаете экскурсию – тем ближе к началу салона будут располагаться Ваши места).
  • Все корректировки по категориям билетов (пенсионер/студент/ребенок/инвалид/ветеран и пр.) принимаются при подаче заявки и не позднее суток до начала экскурсии. Позднее, и, тем более при посадке в автобус, пересчет невозможен, т.к. списки в музеи и музейные объекты подаются заранее.
  • Для подтверждения льготы, при себе, необходимо иметь документ подтверждающий льготу, в том числе свидетельство о рождении для детей младше 14 лет
  • Употребление напитков (кроме бутилированной воды) и продуктов питания в автобусе запрещено правилами пассажирских перевозок.
  • К сожалению, на групповые экскурсии мы не принимаем детей до 5 лет,  а также,  животных любых видов и размеров. 
  • Порядок посещения экскурсионных объектов может быть изменен с сохранением полного объема экскурсионной программы.
  • Если у Вас есть значимые особенности питания (пост, аллергия, вегетарианство, особенности, связанные с религией и т.д.), просим сообщать о них заранее. Мы приложим все силы, чтобы выполнить Ваши пожелания.
  • Если Вы хотите заказать обед или от него отказаться, просим сообщить об этом не позднее, чем за 1 сутки до начала экскурсии. (накануне экскурсии, до 18:00). При бронировании "день в день", все экскурсии бронируются без обеда.

!ВНИМАНИЕ! Мы гарантируем своевременное прибытие на ж/д вокзал к отправлению поезда только в том случае, если Вы приобретаете у нас тур. В случае бронирования только экскурсионного обслуживания, просьба ориентироваться на продолжительность экскурсии указанной в описании.

*бонусную экскурсию необходимо добавить в основной заказ при бронировании