Пешеходная экскурсия по Кремлю не понравилась, также не понравилось отношение организаторов

Пешеходная экскурсия по Кремлю не понравилась, также не понравилось отношение организаторов. Экскурсовод (Юлия) немногословный, подготовка на тройку, экскурсия затянулась, люди уходили, похоже, чтобы не опоздать на следующую. К двум капитанам не подошли. Мы попросили в начале экскурсии разрешения присоединиться к группе с другим экскурсоводом, нам наотрез отказали, хотя перед экскурсией те же две девушки, собирающие деньги, уверяли, что обе экскурсии абсолютно идентичны.


Ирина
2019-08-10


Ирина, добрый день! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашей обзорной экскурсией. Наши экскурсоводы действительно могут увеличить время экскурсии, если видят заинтересованность группы и отвечают на дополнительные вопросы туристов. Что касается конкретного экскурсовода Юлии, то опыт проведения ею обзорных экскурсий и, в целом, экскурсионной деятельности, более 15 лет. И нам действительно жаль, что у Вас и Вашей семьи сложилось отрицательное впечатление. Что касается присоединения к другой группе, отправляющейся на идентичную экскурсию, и отказа Вам, поясняем. Маршрут и текст у этих двух экскурсий одинаковый, но у Вас был запись на классическую обзорную экскурсию, а вторая экскурсия была театрализованная. На эту театрализованную экскурсию была так же открыта запись и набрано определенное количество человек, увеличить количество группы не представлялось возможным, т.к. вело за собой неудобства для экскурсантов, оплативших и записавшихся непосредственно на театрализованную экскурсию. Надеемся, что впечатление об экскурсии не испортило у Вас общего впечатления от нашего города. С уважением, Лебедева Александра.

← к списку отзывов